Customer Succes Manager

Vaste job

Fulltime

40u/week

Customer Succes Manager

Bij Younify geloven we in de kracht van digitale transformatie, zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen. Als Customer Success Manager zorg jij ervoor dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook langdurig succesvol blijven met onze oplossingen. Jij wordt de verbindende schakel tussen onze Digitale Gidsen en de klant.

Hoe kan Younify jouw carrière transformeren?

Wie Younify zegt, zegt digitale transformatie. Productie, sales, boekhouding, voorraadbeheer, aftersales, … In elk bedrijf zijn diverse bedrijfsprocessen en applicaties actief. Younify ondersteunt optimaal met het maken van de juiste keuzes bij de digitale transformatie. Dit met oog voor mensen, processen en systemen.

Als jonge, dynamische en innovatieve onderneming koppelen we de ruime kennis en sterke visie van onze ervaren business en ICT-experten aan objectief advies, service op maat en een doorgedreven mensgerichte aanpak. Steeds in co-creatie met onze klanten en van start tot finish.

De unieke Younify-mix voor elke transformatie: betrokken, gedreven, objectief en mensgericht.

De transformatie die wij voor jou in petto hebben

Relatiebeheer: Je onderhoudt sterke relaties met klanten, fungeert als hun aanspreekpunt en zorgt dat ze zich gehoord en gewaardeerd voelen.
Dossieropvolging: Na oplevering van een project door onze projectmanagers neem jij het stokje over en waak je over kwaliteit, voortgang en klanttevredenheid.
Probleemoplossing: Snel en efficiënt inspelen op klantvragen of uitdagingen.
Commerciële kansen signaleren: Opportuniteiten spotten bij klanten en deze doorspelen aan de Sales Manager.
Samenwerking stimuleren: Fungeren als brug tussen onze Digitale Gidsen en andere afdelingen om de dienstverlening te optimaliseren.
Kwaliteit bewaken: Je monitort klanttrajecten en deelt inzichten om onze processen verder te verbeteren.

Heb jij onderstaande expertise in huis?

Je hebt ervaring met KMO-klanten, bij voorkeur binnen digitalisering, ERP-implementaties of consultancy.
Je hebt projectmanagementvaardigheden, werkt georganiseerd, hebt oog voor detail en weet hoe je projecten succesvol kan afronden.
Je bent een uitstekende communicator en schakelt moeiteloos tussen verschillende stakeholders.
Je werkt gestructureerd en kunt prioriteiten stellen.
Je spreekt de taal van de kmo. Je bent no-nonsense en hands on. Je weet daarnaast een groep mee te krijgen in een nieuw verhaal en weerstanden om te buigen naar mogelijkheden.
Je deelt onze passie voor digitale transformatie én de menselijke connectie.

Het Younify aanbod

Werken in en aan een groei organisatie met een eigen en unieke methodiek op vlak van digitale transformatie.
Werken in een jong en betrokken team dat klantgerichtheid voorop stelt en openstaat voor innovatie door als eerste in te zetten op nieuwe ontwikkelingen.
Werken in een dynamische organisatie met een losse, informele en no-nonsense cultuur met een open communicatie.
Werken voor een lokale speler met een uitsluitend Limburgs management, kantoren die gelegen zijn te Opglabbeek en een klantenportfolio met voornamelijk Limburgse Kmo’s.
Een boeiende job hebben waarbij je in contact komt met diverse sectoren en verschillende types mensen en systemen en waar je werkt in een onafhankelijke rol.
Veel kansen krijgen om jezelf te ontwikkelen.
Meewerken aan de verdere uitbouw van onze organisatie.
Fijne voordelen hebben!. Je geniet van 20 vakantiedagen en 12 ADV dagen. Daarnaast krijg je op basis van je kennis en ervaring een aantrekkelijk salarispakket en extra legale voordelen.
Vrijheid en flexibiliteit hebben inzake tijd en plaats van werken evenals de keuze van je projecten.
Goed begeleid worden! We leren je alles over onze unieke aanpak.
Een spiksplinternieuw kantoor in een rustgevende omgeving aan het water, voorzien van alle comfort en ruimte voor ontspanning.